Yleiset sopimusehdot
I. Yleistä – sopimusehtojen soveltaminen
Seuraavia, Kliventure Finland:n sopimusehtoja (jäljempänä ”Sopimusehdot”) sovelletaan jokaisessa Kliventure Finland:n ja sen asiakkaiden välisessä kaupassa. Sopimusehtoja sovelletaan myös kaikkiin tuleviin kauppoihin ilman, että ehtojen soveltamisesta tulee aina sopia erikseen. Sopimusehtojemme vastaisia tai asiakkaiden omia, niistä poikkeavia ehtoja ei sovelleta, ellei Kliventure Finland ole tätä nimenomaisesti hyväksynyt ennen sopimuksen tekoa, jolloin niitä sovelletaan vain ja ainoastaan ko. yksittäiseen sopimukseen. Kliventure Finland:n sopimusehtoja sovelletaan myös siinä tapauksessa, että Kliventure Finland on ehdoitta hyväksynyt kaupan tietoisena Sopimusehtojemme vastaisista tai Sopimusehdoista poikkeavista asiakkaan omista ehdoista.
II. Kommunikointi asiakkaan kanssa
Asiakkaan täytyy ilmoittaa viimeistään tilauksen päättämisen yhteydessä sähköpostiosoite, jonka toimivuus hänen täytyy varmistaa tilauksen alusta loppuun saakka. Asiakkaan täytyy erityisesti varmistaa roskapostisuodattimensa asetukset saadakseen kaikki Kliventure Finland:n lähettämät sähköpostiviestit. Tämä sähköpostiosoite on voimassa myös mahdollisia asiakkaan tulevia tilauksia varten, ellei sitä toiseksi muuteta.
Kliventure Finland on valtuutettu, mutta ei velvoitettu, lähettämään viestejä – myös sellaisia viestejä jotka ovat erityisen tärkeitä yhteistyösopimuksen kannalta ja sopimuksen oikean noudattamisen kannalta – muilla tavoilla kuin sähköpostitse. Asiakas ei myöskään voi vaatia viestejä hänelle lähetettäväksi puhelimitse, kirjeitse, faksitse tai muilla vaihtoehtoisilla tavoilla (telekommunikaatiojärjestelmät, esim. SMS). Asiakas ei voi vedota tietämättömyyteen mikäli hän ei saa viestejä kyseisillä tavoilla johtuen siitä ettei kyseiset viestimet ole käytettävissä ja kun Kliventure Finland on lähettänyt asiakkaalle viestin sähköpostitse, kuten kappaleessa 1 on mainittu.
Kliventure Finland:n sähköpostitse asiakkaalleen kappaleen 1 mukaan lähettämät viestit ovat oletettuja asiakkaan vastaanottamiksi sen jälkeen, kun ne on lähetetty. Kliventure Finland on vastuussa viestien lähetyksessä tapahtuneista virheistä mikäli voidaan todistaa että virhe on tapahtunut Kliventure Finland:n viestilähetyksessä. Asiakkaalla on lupa lähettää aineistoa joka todistaa että syy siihen ettei hän ole vastaanottanut hänelle lähetettyä viestiä ei ole aiheutunut hänen omasta toiminnastaan.
Kliventure Finland ei ole velvollinen osoittamaan asiakkaalleen että tämän sähköpostiosoite puuttuu kokonaan, on virheellinen tai ei kykene vastaanottamaan saapuneita viestejä, kuten kappaleessa 1 on ilmoitettu. Asiakas voi kuitenkin lähettää aineistoa joka osoittaa että tällainen viesti olisi ollut teknisesti mahdollista vastaanottaa ja asiakkaalle tarpeellinen/tärkeä.
III. Tilaus ja sopimuksen syntyminen
Lähettämällä tilauksen asiakas tarjoaa Kliventure Finland:lle sopimusta ja sitoutuu kulloinkin voimassa oleviin Kliventure Finland:n Sopimusehtoihin. Asiakkaan saatua Kliventure Finland:n tilausvahvistuksen sähköpostitse on syntynyt molemmin puolin sitova sopimus. Mikäli asiakkaan ilmoittama toimitusosoite poikkeaa hänen omasta osoitteestaan, sopimus on kuitenkin solmittu asiakkaan kanssa. Mikäli asiakas on tehnyt tilauksen kolmannen osapuolen nimissä, sopimus syntyy kolmannen osapuolen kanssa vain siinä tapauksessa, että asiakas on toimittanut Kliventure Finland:lle valtakirjan ja Kliventure Finland on nimenomaisesti vahvistanut hyväksyvänsä sopimuksen kolmannen osapuolen kanssa. Kaikissa muissa tapauksissa asiakkaan omasta osoitteesta poikkeava toimitusosoite on vailla oikeudellista merkitystä sopimuksen syntymisen osalta. Kliventure Finland:llä on oikeus kieltäytyä hyäksymästä tilauksia ja myös purkaa tehtyjä sopimuksia, jos painoaineiston sisältö on pornografista, rasistista tai muutoin lain vastaista.
IV. Luotto- ja henkilötiedot
Asiakas hyväksyy, että Kliventure Finland voi tarkistaa asiakkaan luottotietoja ja käsittelee asiakkaan henkilötietoja voimassa olevaa lakia noudattaen siltä osin kuin tietojen käsitteleminen on Kliventure Finland:n toiminnan kannalta välttämätöntä. Henkilötietolain (523/22.4.1999) 10 §:n mukainen rekisteriseloste löytyy kohdasta rekisteriseloste.
V. Hinnat ja laskutus
Kliventure Finland:n ilmoittamat hinnat sisältävät pakkauksen, yhden toimituksen asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen asiakkaan valitsemalla toimitustavalla ja kulloinkin laskutettavan arvonlisäveron, ellei tilausvahvistuksesta muuta ilmene. Mainitut hinnat on ilmoitettu sillä edellytyksellä, että asiakkaan tarjoamassa tilauksessa antamat tilaustiedot eivät muutu sopimuksen syntymisen jälkeen. Asiakkaasta johtuvista, jälkikäteisistä muutoksista laskutetaan erikseen.
Tilauksen tehdessään asiakas sitoutuu valitsemaansa maksutapaan. Henkilöasiakkaan vaihtoehtona etätilatessa on maksaa tilaus Stripe tai Paypal-maksunvälityspalvelun kautta verkkopankkitunnuksillaan, luotto- tai pankkikortilla tai ottaa Jousto-laskun. Yritysasiakkaan on mahdollista valita myös lasku yritykselle, jolloin laskutettavana asiakkaana toimii tilaava yritys. Noutamattomat tilaukset laskutetaan laskutuspalvelun kautta 14 vuorokauden päästä tilauksen valmistumisesta ja asiakkaalle ilmoittamisesta. Maksuehdot laskuille on 14pv netto, ellei toisin ole sovittu.
VI. Toimitusaika
Ilmoitetut toimitusajat ovat tavoitteellisia ja pätevät vain Suomessa sijaitseviin toimitusosoitteisiin tapahtuviin toimituksiin. Tilaus menee käsittelyyn vasta, kun tilaukselle on valittu sitova maksutapa. Toimitusaika on ilmoitettu arkipäivinä. Arkipäiviä ovat päivät maanantaista perjantaihin, pyhäpäiviä lukuunottamatta. Toimitusaikaa on noudatettu, mikäli tavara on lähtenyt tehtaalta toimitusajan kuluessa tai, toimitusmahdollisuuden ollessa ratkaiseva, toimitusvalmiudesta on ilmoitettu. Edellytyksenä kuitenkin on, että Kliventure Finland:n alihankkijoiden toimitukset ovat olleet oikeita ja oikea-aikaisia ja että asiakas on täyttänyt velvollisuutensa täysin ja ajallaan. Mikäli Kliventure Finland ei noudata sovittua toimitusaikaa, tulee asiakkaan esittää tälle kirjallisesti kohtuullinen määräaika suoriutua toimituksesta. Ellei toimitusta suoriteta asiakkaan ilmoittaman kohtuullisen määräajan kuluessa, asiakkaalla on oikeus sopimuksen purkamiseen. Kliventure Finland ei kuitenkaan vastaa suorituksien tai toimituksien viivästymisestä, jos viivästys johtuu ylivoimaisista esteistä, jotka ovat Kliventure Finland:stä riipumattomia (erityisesti lakko, sulku, viranomaismääräykset ja muut näitä vastaavat ennalta arvaamattomat tapahtumat) ja niillä on olennainen merkitys tavaran valmistamiselle ja toimittamiselle. Tämä pätee myös, mikäli ko. esteet kohdistuvat Kliventure Finland:n alihankkijoihin tai näiden alihankkijoihin. Tällaisissa tapauksissa Kliventure Finland on oikeutettu siirtämään valmistusta ja/tai toimitusta esteen ajaksi mukaan lukien kohtuullinen käynnistymisaika. Kliventure Finland voi myös purkaa sopimuksen kokonaan tai sen vielä täyttämättä olevalta osalta. Mikäli Kliventure Finland:n on mahdotonta toteuttaa suoritusta, se on suorituksesta vapautettu. Kliventure Finland ilmoittaa esteestä asiakkaalle viipymättä.
VII. Vaaranvastuun siirtyminen
Mikäli asiakas on elinkeinonharjoittaja, vastuu tavaran vahingoittumisesta tai häviämisestä siirtyy asiakkaalle kun tavara on luovutettu kuljetusta tai lähetystä suorittavalle taholle, viimeistään kuitenkin sillion, kun tavara lähtee tehtaalta. Tämä pätee riippumatta siitä, kuka maksaa toimituksen ja myös, mikäli toimituksen suorittaa Kliventure Finland:n oma henkilökunta. Mikäli asiakas on elinkeinonharjoittaja ja toimitusvalmiin tavaran toimittaminen asiakkaalle tai tämän tavaran vastaanottaminen viivästyy Kliventure Finland:stä riippumattomista syistä, vaaranvastuu siirtyy asiakkaalle, kun toimitusvalmiudesta on ilmoitettu hänelle. Mikäli asiakas on kuluttaja, vastuu tavaran vahingoittumisesta tai häviämisestä siirtyy asiakkaalle, kun tavara luovutetaan tälle tai sillä hetkellä, jolloin tavaran luovuttaminen viivästyy asiakkaasta johtuvasta syystä. Asiakkaan pyynnöstä ja tämän kustannuksella Kliventure Finland voi solmia kuljetusvakuutuksen tavaran vahingoittumisen tai häviämisen varalta, mikäli mahdollista.
VIII. Painotiedot, tarkastusvelvollisuus
Kliventure Finland suorittaa kaikki painotilaukset vain ja ainoastaan asiakkaan antamien painatustietojen perusteella. Nämä tiedot tulee toimittaa ainoastaan sellaisessa formaatissa ja sellaisilla määritelmillä, jotka ilmoitetaan Teknistä tietoa -sivulla ja tuotekohtaisissa tiedosto-ohjeissa. Mikäli formaatit tai määritelmät poikkeavat tästä, virheetön painatus ei ole taattu. Asiakas on velvollinen huolellisesti tarkastamaan, soveltuvatko hänen antamansa tiedot tuotteen painattamiseen, ennen kuin hän toimittaa tietoja Kliventure Finland:lle. Kliventure Finland ei tarkista ko. tietoja. Vastuu virheellisistä tiedoista johtuvista painovirheistä on yksinomaan asiakkaalla. Asiakkaan nimenomaisesta pyynnöstä Kliventure Finland painaa teknisten mahdollisuuksiensa puitteissa myös muita kuin ilmoitettuja formaatteja. Kliventure Finland ei ole vastuussa virheistä, jotka johtuvat aineiston muuttamisesta sellaisiin formaatteihin, joita Kliventure Finland pystyy työstämään. Asiakas hyväksyy, että muuttumisesta mahdollisesti aiheutuvat virheet ovat hänen vastuullaan. Mikäli tietoja ei toimiteta CMYK-muodossa, Kliventure Finland pystyy muuttamaan tulostamaan tiedoston silti. Muutettaessa RGB-tiedostoja tai ICC-väreja, niiden alkuperäinen väri kuitenkin muuttuu. Tällaisesta värinmuutoksesta vastaa yksin asiakas. Mikäli asiakas toimittaa tietoja muussa kuin CMYK-muodossa, asiakas hyväksyy, että muuttamisen riski on yksinomaan hänellä. Myös kirjoitusvirheet ja muut sisältöön liittyvät virheet ovat asiakkaan vastuulla.
IX. Reklamaatio
Toimitetuissa tavaroissa havaittavissa olevat virheet tulee ilmoittaa viipymättä, viimeistään kuitenkin kahden (2) viikon kuluessa toimituksesta. Reklamaatioita, jotka perustuvat siihen, että asiakas ei ole huomioinut painotietojen muotovaatimuksia, ei voida esittää. Tämä pätee erityisesti RGB-väreihin perustuviin painotuotteisiin, joissa tarkkuus ei ole riittävä tai tekstejä ei ole käsitelty oikein. Vähäistä väripoikkeamaa tai väripoikkeamaa aiemmista tilauksista ei lueta virheeksi.
X. Virhevastuu
Mikäli toimitettu tuote on virheellinen tai siitä puuttuu sovittu ominaisuus, Kliventure Finland päättää yksin, korvataanko tuote uudella toimituksella tai korjataanko virhe. Mikäli Kliventure Finland ei noudata asiakkaan sille asettamaa kohtuullista määräaikaa suoriutua tästä eikä toimita korvaavaa tuotetta tai korjaa virhettä, taikka korjaus epäonnistuu, asiakas voi joko purkaa sopimuksen tai vaatia hinnanalennusta. Muita vaatimuksia asiakas ei voi esittää. Kliventure Finland vastaa korvaavasta tuotteesta ja korjauksista samalla tavalla kuin alkuperäisistä toimituksista. Mikäli tuote tai toimitus on osittain viallinen, voidaan tästä reklamoida vain viallisilta osin. Asiakkaan vaatimukset vanhenevat yhdessä vuodessa, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.
XI. Korvausvastuu
Kliventure Finland vastaa vain törkeään huolimattomuuteen tai tahallisuuteen perustuvista vahingoista. Muissa tapauksissa Kliventure Finland ei vastaa muista kuin itse tuotteeseen kohdistuvista vahingoista, erityisesti ei menetetystä voitosta tai muista asiakkaalle aiheutuneista vahingoista. Tuottamuksellisesta tai tahallisesta henkilövahingosta Kliventure Finland vastaa lain pakottavien määräysten mukaisesti. Samoilta osin kuin Kliventure Finland:ltä korvausvastuu on suljettu pois myös sen työntekijöiltä, edustajita, alihankkijoilta sekä muilta apulaisilta.
XII. Omistusoikeus, arkistointi ja tekijänoikeus
Kliventure Finland:n tilausten suorittamista varten valmistamat tai käyttämät painovälineet ovat Kliventure Finland:n omaisuutta. Digitaalisia tietoja ja muita uudelleen käytettäväksi tarkoitettuja materiaaleja sekä puolivalmiita ja valmiita tuotteita ei säilytetä yli toimitusajan eikä toimiteta asiakkaalle. Kliventure Finland:n tuotteet valmistetaan asiakkaan antamien tietojen mukaan, mutta Kliventure Finland saattaa tehdä pieniä teknisiä korjauksia kysymättä asiakkaalta, muuttamatta tuotteen oleellista sisältöä. Asiakas takaa, että hänellä on kaikki oikeudet tietojen, tekstien ja kuvien hyödyntämiseen, edelleenluovuttamiseen ja julkaisemiseen. Asiakas vastaa yksin siitä, ettei kolmansien osapuolten oikeuksia rikota eivätkä painotuotteet ole vastoin voimassa olevaa lainsäädäntöä. Asiakas vapauttaa Kliventure Finland:n vastuusta, mikäli kolmannet osapuolet esittävät tälle oikeuksien ja erityisesti tekijänoikeuden loukkaamisesta johtuvia vaatimuksia .
XIII. Omistusoikeuden pidättäminen
Kliventure Finland pidättää omistusoikeuden kaikkiin toimittamiinsa tuotteisiin, kunnes kyseessä olevan sopimuksen kauppahinta on täysin maksettu. Mikäli asiakas on elinkeinonharjoittaja, omistusoikeus pidätetään, kunnes kaikki Kliventure Finland:n saatavat tämän ja asiakkaan välisessä kauppasuhteessa ovat tulleet täysin maksetuiksi. Asiakkaalla on tällöin kuitenkin oikeus myydä ja luovuttaa tuotteet omille asiakkailleen tai kolmansille osapuolille, ja hyväksymällä Kliventure Finland:n Sopimusehdot asiakas siirtää ko. myyntihintasaatavansa arvonlisäveroineen Kliventure Finland:lle tämän saatavien vakuudeksi. Kliventure Finland hyväksyy siirron ja on oikeutettu itse perimään saatavan. Kliventure Finland ei kuitenkaan ryhty perintätoimenpiteisiin, mikäli asiakas perii ja käyttää saatavia maksuvelvollisuutensa hoitamiseen eikä maksuviivästyksiä tai maksukyvyttömyyttä ole eikä konkurssia tai yrityssaneerausta ole haettu. Muissa tapauksissa Kliventure Finland:llä on oikeus periä sille siirretyt saatavat itselleen ja asiakas on velvollinen antamaan Kliventure Finland:lle kaikki siihen liittyvät tarpeelliset kauppa- ja velallistiedot asiakirjoineen sekä ilmoittamaan velalliselle, että saatava on siirretty ja se tulee maksaa Kliventure Finland:lle. Maksuviivästyksien tapahduttua Kliventure Finland:llä on oikeus olla käyttämättä sovittua suoraveloitusta. Asiakkaan pyynnöstä Kliventure Finland vapauttaa vakuudet, mikäli vakuuden määrä ylittää arvonlisäveron sisältävät saatavat yli 20 %:lla. Mikäli asiakas rikkoo sopimusta tai laiminlyö maksuvelvollisuutensa, Kliventure Finland:llä on oikeus ottaa tuotteensa ja asiakas on velvollinen antamaan tuotteet takaisin. Takaisinottaminen ei tarkoita sopimuksen purkua, ellei Kliventure Finland toisin ilmoita.
XIV. Maksujen erääntyminen, kuittaus, suorituksista pidättäytyminen
Ellei tilausvahvistuksesta muuta ilmene, erääntyy tilauksen kokonaiskauppahinta (arvonlisäverollinen hinta) maksettavaksi heti sopimuksen syntymisen (tilausvahvistuksen vastaanottamisen) jälkeen. Pankkikuluista vastaa asiakas. Asiakkaalla on oikeus käyttää kuittaamiseen vain riidattomia tai lainvoimaisia vastasaataviaan. Asiakkaalla on oikeus pidättäytyä suorituksista vain, mikäli hänellä on samaan sopimukseen perustuva vastasaatava.
XV. Sovellettava laki, oikeuspaikka, sopimuksen mitättömyys
Sopimusehtoihin ja kaikkiin Kliventure Finland:n ja asiakkaan välisiin oikeussuhteisiin sovelletaan Suomen lakia. Ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää, on oikeuspaikka Kliventure Finland:n kotipaikan tuomioistuin, mutta Kliventure Finland:llä on kuitenkin oikeus nostaa kanne asiakasta vastaan myös kaikissa muissa toimivaltaisissa tuomioistuimissa. Sopimusehtojen tai muun osapuolten välillä sovitun osittainen pätemättömyys tai mitättömyys ei vaikuta muiden sopimusehtojen tai muun sovitun sitovuuteen.
Lisätietoja
I. Tiedot tuotteiden tarjoajasta
Osoitteessa kliventure.fi tai printdesign-kliventure.fi esitetyt tuotteet tarjoaa:
Kliventure Finland Oy
Kajaaninlinnantie 6 A 3,
00900 Helsinki
Y-tunnus 2290239-8
Puh. 0401688601
Sähköposti: ask@kliventure.fi | printhub@kliventure.fi
Alv-rek. FI22902398
II. Tietoa henkilötietojen käsittelemisestä
Kliventure Finland käyttää teidän antamia henkilötietoja (kuten esim. nimi, osoite, yhteystiedot) ja valitsemaanne maksutapatiedot sopimuksen täyttämiseksi ja toimituksen toteuttamiseksi. Kuljetuksesta huolehtivat tahot saavat kuljetusta varten tarpeelliset tiedot.
Mikäli olette suostuneet siihen, käytämme tietoja myös mainonnan kohdentamiseen uusien tuotteiden tai muiden tuotevalikoimassamme tapahtuneiden muutosten ilmoittamiseksi. Voitte peruuttaa suostumuksenne koska tahansa. Teillä on myös mahdollisuus tarkastaa rekisteröimämme tiedot meiltä ja niitä voidaan tarvittaessa muuttaa tai myös poistaa rekisteristä. Tästä teille ei synny muita kuluja kuin mitä suoritatte palveluntarjoajallenne sähköpostin lähettämisestä. Noudatamme henkilötietolakia (523/22.4.1999). Henkilötietolain 10 §:n mukainen rekisteriseloste löytyy osoitteesta Rekisteriseloste
III. Sopimuksen tekeminen
Sopimus Teidän ja Kliventure Finland välillä syntyy, kun tilaus on vahvistettu. Tilaus tehdään siten, että valitsette ja lisäätte tuotteen ostoskoriin. Kun tarvittavat tuotteet ovat ostoskorissa, siirrytään kassasivulle. Kassasivulla täytetään henkilötiedot sivulla oleviin lomakkeisiin. Kun kaikki tiedot on tarkistettu, valitaan toimitus- ja maksutapa ja hyväksytään tilausehdot. Maksutavasta riippuen maksu suoritetaan sivuston osoittamalla tavalla. Maksun jälkeen sopimus syntyy, kun hyväksymme tilauksenne ja lähetämme teille tilausvahvistuksen sähköpostitse.
IV. Maksu, sopimuksen täyttäminen ja toimitus
Maksuun, toimitukseen ja sopimuksen täyttämiseen liittyvät yksityiskohdat voitte itse määrätä valitsemalla maksu- ja toimitustavan. Toimitus tapahtuu tuotteelle ilmoitetulla aikataululla. Ilmoitus tilauksen valmistumisesta suoritetaan vasta kun kaikki tuotteet ovat valmiit. Tämä tarkoittaa sitä, että lyhyemmän toimitusajan tuotteen valmistumisesta ilmoitetaan vasta, kun pisimmän toimitusajan tuote on valmistunut. Toimitamme ainoastaan Suomessa oleviin toimitusosoitteisiin.
V. Tietoa peruuttamisoikeudesta
Kliventure Finland myy ainoastaan painotuotteita, joita valmistetaan asiakkaalle tämän antamien tietojen ja aineistojen mukaisesti. Näin ollen kyse ei ole kuluttajansuojalain (20.1.1978/38) tarkoittamasta peruutettavissa olevasta etä- tai muusta kaupasta. Lakisääteistä oikeutta peruuttaa Kliventure Finland:n kanssa tehtyä kauppaa ei ole.
VI. Virhevastuu ja takuu
Tuotteet tulee tarkastaa viipymättä vastaanotettuanne toimituksen havaittavissa olevien virheiden selvittämiseksi. Mikäli virheitä löytyy, virheistä on viipymättä ilmoitettava Kliventure Finland:lle kirjallisesti tai sähköpostilla osoitteeseen ask@kliventure.fi | printhub@kliventure.fi. Kliventure Finland vastaa virheistä sopimusehtojen ja pakottavan lain mukaisesti, mitään takuuta ei anneta.
VII. Asiakaspalvelu
Kliventure Finland
ask@kliventure.fi | printhub@kliventure.fi
p. 0401688601